同时经营一个公众号以及经营五个公众号,基本上就是两种不同的工作了。
只维护一个账号的时候,选题、素材、排版风格都在脑子里,很多事不用记也能想起来。账号增加之后,最有可能发生的情况并不是“文章写不完”,而是内容撞题、素材混用、发错账号、不同的运营人员重复工作。
所以微信公众号多账号运营的重点并不是只增加发文的数量,而要建立起一套可以复制的管理机制。我的思路大体上分为三个部分:首先区分账号定位,然后统一生产流程,最后集中进行数据分析复盘。
一、给每个公众号分配好任务,防止出现几个账号写的都一样的情况
多账号运营最常见的问题就是公司注册了几个公众号,但是没有给每个账号确定一个存在的理由。
主品牌的官方账号发布企业新闻。
产品的编号也会被发布到企业的新闻中去。
区域号就是把同一篇企业新闻转到不同的地方去。
表面上看各个号都在更新,但是并没有产生出什么差别来。
我会先给每个账号写一张非常简单的“身份卡”,至少明确核心用户、主要内容、运营目标和更新频率。
例如企业主号负责品牌新闻和行业观点;产品号负责产品教程、功能更新以及客户案例;区域账号则负责本地活动、门店服务以及区域信息。
确定好位置之后,再决定哪些内容可以共享,哪些需要单独创作。
一篇行业的政策解读可以经过适当的修改之后用在多个账号上,但是产品的教程就不一定适合品牌主号了。即使同一个选题要使用多个账号来发布,也不建议机械地复制。标题、开头以及重点要根据不同的账号来重新排列。
否则用户会同时关注多个账号,但是看到的内容都是相同的。
二、创建一个统一的选题、素材以及发布流程来减少多个账号出错的可能性
账号多的话就不应该用聊天记录来管理了。
最实用的方法就是创建一个统一的内容台账,每篇文章都要填写所属账号、栏目、负责人、目前状况以及预计发布时间。
状态可以保持简单:
选题、写作、待审、待编、待发、已发。
团队打开表格就可以知道每篇文章的位置了,不用再问“这篇发了吗”。
素材也应当按照账号来分类管理。
不同的公众号会用到不同的品牌色、作者信息和固定的页脚以及服务入口。把所有的账号都放在同一个文件夹里,频繁地进行操作的时候很容易拿错。
企业的Logo、原始图片、设计源文件等长期资产应该存放在企业统一的云盘里,而公众号编辑器主要是用来管理发布的文字内容。
排版应该给不同的账号制定固定的格式,而不能每次都是临时决定。正文、小标题、图注、图片以及页脚等都可以预先设定好格式。如果多个账号以文字长文为主的话,可以用稿轻松编辑器这样的格式标准化的工具来减少重复设置;而活动型账号则可以用模板型编辑器。
最后发布的检查不能省略。
在每篇文章发布之前都要确认一下:现在的公众号是不是正确的,标题和封面有没有问题,文章中提到的品牌信息是不是属于当前账号,链接和服务入口有没有错误。
多账号运营最危险的地方并不是文章不好看,而是把好文章放在了不适当的位置上。
三、不能只看一篇,要比较各个账号的目标是否都实现了
多账号运营的一个误区是:
把所有的公众号都拿出来比较一下阅读量。
账号定位不一样的话,这样的对比就没有意义了。
品牌主号比较重视内容的传播以及品牌的认知;产品号则更注重用户是否看了教程、访问了产品页面;而区域门店号则会关注活动参与情况、到店咨询等等的结果。
因此复盘应该分为两部分进行。
四、多账号公众号管理
搞轻松编辑器可实现多账号管理,扫码登录添加多个公众号可一键发布
第一层就是单账号复盘。
每个月都会看这个公众号哪些栏目比较稳定,用户最近又在关心什么问题,更新的速度怎么样。
第二层就是账号矩阵复盘。
看几个公众号的内容是否有重复的地方,有没有一个账号承担了其他账号的所有功能,哪些内容可以共享生产,哪些账号的定位要进行调整。
公众号内部的数据主要可以参照微信公众号官方后台的数据。涉及到官网、商城、CRM等业务目标,并且要结合相应的系统数据来使用,不能仅仅依靠公众号的阅读量来评价所有价值。
如果是多人共同管理一个账号的话,也可以考虑定期检查一下权限。哪些员工还需要继续使用账号,人员岗位调动或者离职之后是否及时注销账号权限,这些都是多账号运营的内容。
微信公众号上的账号怎样去运营,其实并不是“一个人怎么同时发布好几篇文章”。
而把以前依靠个人记忆来做的工作,变成账号定位、内容台账、素材规范、审核流程以及数据复盘。
账号越多,就越需要重视流程。
当团队清楚地知道每个号的存在目的、本周要发布的内容、文章目前所处的位置以及发布之后要观察的结果的时候,多账号才算是真正地从“几个公众号同时更新”转变为一个可以被管理的内容矩阵。
文章声明:以上内容(如有图片或视频在内)除非注明,否则均为稿轻松编辑器原创文章,转载或复制请以超链接形式并注明出处。
本文作者:gqsbjq本文链接:https://www.ztty.com/gongzhonghao-yunying/115.html

还没有评论,来说两句吧...