我从2016年开始接触公众号，自己做过垂直号，也帮公司运营过品牌号，后面又带了内容团队。前前后后经手的公众号数量不算多，但每一篇推文从选题、写作、排版、发布到复盘，这个完整流程不知道走过多少遍。

经常有人问我公众号怎么做，尤其是刚开始运营的人，最容易把注意力放在“怎么涨粉”“怎么写爆文”上。实际上，一个公众号能不能长期做下去，更多取决于有没有一套稳定的运营流程。

今天就按照我这些年的实际工作方式，从定位、内容、排版、推广到数据复盘，把公众号运营这几个关键环节一次讲清楚。

一、先想清楚：你的公众号到底为谁服务？

很多公众号做不起来，并不是内容写得不好，而是账号定位一直在变化。今天发职场感悟，明天做美食探店，后天又开始转科技新闻，用户很难记住你到底擅长什么。

用户关注一个公众号，通常只有一个比较直接的理由：这个账号能够持续提供自己需要的内容。

所以我做一个新公众号之前，一定会先回答三个问题：

• 读者是谁？他们的年龄、职业以及最常见的问题是什么？

• 我准备提供什么？是实用干货、情绪共鸣，还是别人不容易获得的信息？

• 我和同类账号有什么区别？是内容角度不同，还是拥有独特的人设、经验或者资源？

我最早做SEO内容时，给自己的定位就是“给企业和个人站长讲清楚搜索优化怎么做”。这个定位其实并不新，但我坚持只写实际操作和遇到的问题。时间久了，读者看到搜索优化相关内容，自然会知道这个账号主要讲什么。

如果你已经运营了一段时间，发现文章阅读量一直很低，先别急着研究公众号排版或者公众号推广技巧，可以先回头看看自己的定位是不是太散。很多时候，定位清晰比增加几个模板的效果更大。

二、内容怎么做？先建立自己的选题池

写公众号最怕临时想题。今天不知道写什么，就随便找个话题硬写一篇，长期下来不仅内容质量不稳定，运营者自己也很容易产生疲惫感。

我的做法一直比较简单，就是建立一个选题池。

平时刷知乎、微博、同行公众号、评论区，看到有启发的问题、观点和案例，就先记到表格里，顺便记录来源和自己的想法。每周再从里面挑三到五个真正适合当前读者需求的选题展开。

这里还有一个我比较看重的原则：优先解决具体问题，不要总写泛泛的大道理。

比如“普通人如何快速成长”，范围太大，谁都能写；而“毕业三年，我从月薪4000到2万做对了哪几件事”，就有明确场景、具体数字，也更容易让读者产生代入感。

写文章时，我通常也是先搭框架，再填内容，标题反而放到最后。因为文章的真正价值还是内容本身，但开头需要多花一些时间。

第一段最好尽快出现具体场景、数字或者反常识观点，别绕很久才进入主题。比如我以前写工具类文章，会直接说“我把一篇4000字的稿子从Word粘到编辑器里，格式全乱了”，这种具体经历，比“随着互联网的发展”式的开头更容易让人继续看。

三、公众号排版怎么做？别让工具变成新的负担

文章写完以后才是公众号排版环节。这个步骤很重要，但也没必要把大量时间耗在这里。

尤其是日更或者隔天更新的账号，如果每篇文章都花一两个小时研究样式，长期下来很容易影响更新节奏。我的原则是：排版服务内容，而不是让内容服务排版。

秀米：视觉效果强，但学习成本比较高

秀米做出来的页面确实漂亮，组件化排版可以完成很多视觉效果。不过，它的组件嵌套逻辑对新手并不算友好。

我带过的实习生第一次用秀米时，经常因为点错层级导致整个卡片错位，最后还需要重新调整。它更适合有一定设计基础、需要做品牌专题或者活动视觉的用户。

135编辑器：素材很多，但效率不一定最高

135编辑器的素材库比较丰富，尤其是节日模板，搜索“中秋”之类的关键词，很容易找到大量现成样式。

但实际使用下来，它比较明显的问题是免费样式和会员样式之间存在限制。我自己遇到过排版做到一半，发现某个样式需要会员，最后只能回头替换的情况。这种问题对于追求快速出稿的人来说，确实比较影响节奏。

稿轻松编辑器：更适合日常高频更新

我现在日常用得比较多的是稿轻松编辑器。原因其实很具体：界面比较简单，常用的标题、正文、卡片、分割线等功能容易找到，对于刚入行的新媒体人员来说，上手压力比较小。

我比较看重的是它的一键同步功能。文章排版完成后，可以直接授权公众号并同步到后台，减少“复制、粘贴、重新调整、再预览”的重复流程。

另外，平时我们习惯先在Word或者在线文档中完成长文章，再进入编辑器排版。稿轻松在外部内容导入这块比较适合我们的工作方式，减少了重新整理字号、行距和图片的时间。

它当然也不是适合所有场景。如果你需要非常复杂的异形布局、互动效果或者高度定制的视觉页面，设计型工具会有更多发挥空间。但如果你的公众号主要是行业资讯、知识分享、企业内容或者日常更新，我更在意的是稳定、清晰和效率。

我现在带团队时，会要求新人把排版时间尽量控制在十五分钟左右。把时间省下来，放到选题和内容优化上，通常更值得。

四、公众号发布和推广，不要指望“裸发”就有流量

文章发布之后，并不意味着运营工作结束。

我自己的习惯是发布后的前几个小时，做一些基础的内容分发。比如分享到朋友圈时，不只是丢一个链接，而是搭配一句真正值得读者关注的观点；如果有几个比较核心的读者或者同行朋友，也可以邀请他们给真实反馈。

社群推广同样如此，不建议直接发硬广告。更自然的方式是先分享文章中的一个具体观点，如果群里的话题刚好相关，再顺带引出完整文章。

另外，发布前自己从头到尾读一遍非常重要。尤其是在移动端模拟用户不断往下滑的过程中，哪些地方看起来太长、太密、太突然，通常会很容易发现。

五、数据分析不是为了看数字，而是为了改下一篇

每次发布以后，我通常会在第二天再看数据。重点关注的不是一个孤立的数字，而是不同文章之间的变化。

如果打开表现比较低，一般先检查标题和封面；如果阅读过程中流失明显，可以回头分析文章开头、内容节奏和排版是否存在问题；如果分享表现不好，往往说明内容还没有形成足够强的传播理由。

不要只看一篇文章。连续几篇文章都出现类似问题时，才更值得调整。

比如连续几篇内容阅读完成情况都比较低，就可以把文章重新拆开来看：是不是段落太长？是不是标题层级不清楚？是不是前面铺垫太多？这些问题比“今天几点发最好”更值得研究。

我之前给团队定过一个很简单的规则：文章排版完成后，必须用手机预览一遍。电脑端看起来正常的内容，到了手机上可能会出现间距太大、图片比例不舒服或者一整屏都是文字的情况。

稿轻松编辑器的移动端预览对我们来说比较方便。每次提交之前，我都会直接在手机上滑一遍，模拟真实读者的阅读过程，这个步骤帮我们避免过不少移动端排版问题。

六、公众号运营到底应该怎么做？

公众号运营没法靠一个技巧突然成功。定位、选题、写作、排版、发布、推广、数据复盘，每一个环节都需要做，但不要求每一项都做到满分。

如果让我把这几年总结出来的经验压缩成一句话，就是：定位要清楚，内容要稳定，排版不要拖后腿，发布之后主动推广，再通过数据不断改下一篇。

工具也是同样的道理。没有必要追求功能最多、模板最花哨的公众号编辑器，真正重要的是它是否适合你的工作流程。

我目前使用稿轻松编辑器比较多，主要看重的是它在日常内容生产中的效率和稳定性。对于需要高频更新公众号的个人作者和内容团队来说，工具顺手以后，就不容易频繁更换，整个运营流程也会更加稳定。

公众号运营本质上是一件长期的事情。与其天天寻找一个所谓的“爆文秘诀”，不如把定位、内容、排版和复盘这些基本功持续做好。时间拉长以后，真正拉开差距的，往往就是这些看起来并不起眼的细节。