做公众号从单打独斗变成团队作战之后,我原以为效率会翻倍,结果反而下降了。原因特别简单:协作方式没跟上。我们工作室三个人,一个负责写,一个负责排版,一个负责校对。过去文稿用Word传来传去,每个人电脑里都有一份“最终版”,最后常常分不清哪一版是最新的。排版同事复制粘贴到公众号后台,格式又乱成一团,文章发布前光清格式就能耗掉一小时。今天这篇想把我们试过的协作方案和踩过的坑分享出来,尤其说说现在用的稿轻松编辑器在团队协作里的真实体验,以及它和别的工具比起来到底好在哪、不好在哪。
团队协作的四个核心痛点
先说需求。我们三个人配合,日常需要处理的事情无非是:同一篇文章可能要多人轮流编辑、一个人排版时另一个人想改文字、校对时想给编辑留评论、发布后要归档版本。深入总结下来,我们的核心需求就是四个:一是多人能同时操作同一篇文章而不互相覆盖,二是能留下清晰的修改痕迹和讨论记录,三是文章内用到的图片、模板等素材所有人能共用,四是排版风格能统一,不能每篇文章都不一样。
第一个痛点最让大家头疼。以前我们试过直接在公众号后台操作,但后台本质上不支持多人协作。我和排版同事同时打开一篇草稿,我修改了正文第三段,他改了小标题,结果谁先保存谁就被覆盖。更糟糕的是,后台没有自动历史版本,不小心改错了只能凭记忆重写。那时候我们开玩笑说,公众号后台比较适合一个人单机偷偷发稿,不适合团队一起干活。
尝试过的几种协作方式
为解决这个问题,我们也试过在线文档。腾讯文档和石墨都用了几个月。在文档里多人同时编辑确实流畅,评论功能也好用,但有一个致命缺点:它跟公众号排版是脱节的。文章写完以后,总要复制到编辑器里排版,然后才能复制到公众号后台。期间格式在多个步骤里反复“碎掉”。从在线文档复制出来的时候,层级标题丢失,加粗偶尔变成纯文本,从编辑器再复制到公众号后台,又是另一场灾难。有个星期我们一篇文章排了三个小时,其中两个小时都在修复复制造成的样式问题。
还尝试过让一个成员在编辑器里排版,另一个通过屏幕共享实时看着并提出意见。听起来很直接,但实际用起来效率不高:一个改字,一个只能看,遇到要改动的地方还得用聊天软件描述,“第三段倒数第二行那个词改成XX”,改了之后还要再确认,很绕。
后来朋友给我推荐了稿轻松编辑器,说它除了排版,还带了团队协作功能。我们抱着试试看的心态开了团队版,用了半年,确实解决了一部分问题,但也不是完美无缺。下面分几个方面说细节。
稿轻松编辑器在团队协作中的实际体验
先说说我们用的场景:三个人在不同地方办公,网络办公为主。使用稿轻松后,我们把文章创建在同一个团队空间里,然后分配成员为编辑、排版、校对等角色。界面不像有些专业文档工具那么复杂,比较容易上手。
多人同时编辑这一点,对我来说是最惊喜的。我们最常用的动作是编辑写好初稿后,排版同事在同一篇文章里直接调整标题样式、字号、行距。我能看到他的光标在文档里移动,甚至能看到他正在修改哪个段落。有一次我一边改文末的“往期推荐”,另一边排版同事在文章开头加了一个分割线,两边同时操作没有发生覆盖。这比几个人轮流排队改文章要舒服得多。不过需要说明的是,如果文章很长而且插入大量图片,同步会有延迟,偶尔会看到同事改了内容之后,我这边要过几秒才刷新出来。如果网络不稳定,还会出现短时间“编辑锁定”的提示,需要刷新才能继续。
评论功能我们也用得比较多。选中文段落后可以直接添加评论,还能用@提醒具体成员。比如校对同事在预览模式看到某一段字间距太挤,他会直接选中那段文字,评论“这里的段后距需要加大”,然后@排版同学。排版同学看到评论后修改完,点一下“标记为已解决”,评论就折叠起来。这样问题不会遗漏,讨论过程也沉淀在文章里。以前用微信聊天说修改意见,经常要往上翻记录,现在直接用评论解决。但有一点不足:评论框只支持纯文本,如果你想在评论里贴一张截图说明效果,做不到。我们只能把截图传到素材库里再附上链接,稍有点麻烦。
历史版本功能是团队刚需。稿轻松的每个文档都会自动保存历史版本,还可以手动给版本命名。我们习惯在每一稿比较完整的时候点一下“保存当前版本”并命名为“V2.1校对通过稿”“V2.2排版终稿”等。有一次同事误删了整段产品介绍,已经保存过了,根本没法用撤销回来。我直接在历史版本里找到半小时前的版本,对比后把那段内容复制回来,整个过程不到两分钟。如果以前用Word,基本只能靠最近备份文件,大概率已经覆盖了。不过要注意,历史版本是按文档来保存的,不是全局的。如果你不小心新建了一个文档,把内容复制过去,原文档的历史版本不会跟着走,只能手动备份。
素材库共享是对排版统一最有帮助的功能。我们工作室有自己固定的头图、尾图、引导关注二维码,以及一些常用的分隔线、图标。以前这些素材散落在各人的电脑和微信收藏里,容易出现排版同事用正方形二维码,编辑插了个长方形二维码,看起来不够统一。稿轻松的素材库支持团队共享,我们把这些常用素材都传到库里,按照“头图”“尾图”“配图”“图标”建好分组。任何人写文章时都可以直接拖拽到正文里,不需要每次上传或者从聊天记录里翻。团队素材库的容量确实比个人版本的存储更大,但我们还没有达到上限,不知道用满了之后能否单独扩容。另外,素材库管理还是比较粗的,只能建文件夹,不能给单张图片打标签,找图主要靠文件夹路径记忆。如果团队素材很多,建议定期清理。
模板统一是另一个实用功能。稿轻松支持创建团队模板,管理员可以预先设置好标题层级、正文字号、行距、引用样式、强调色等等。团队成员新建文章时直接套用团队模板,出来的排版基本一致。这个功能让我最省心的是减少了“口头统一规格”的成本。以前排版同事会问:“这篇正文用14还是15?”现在模板里设定好了,大家按模板来就行。如果你觉得某篇需要调整视觉风格,也可以另存为一个新模板,但要小心模板库版本变多后,成员可能会选错老模板。我们现在的做法是只维护一套正式模板,遇到特殊文章就手动调,调完不会覆盖正式模板。这一点其实建议官方以后能加一个“模板废弃”或“默认模板”的标记。
与其他编辑器相比的优缺点对比
我们现在用稿轻松,但也不打算全盘否定之前用过的工具。对比下来各有优缺点。
先说公众号后台自带的编辑器。它最大的优点是免费且无门槛,但团队协作几乎为零。多人登录同一个账号有一定风险,之前有账号被微信安全提醒异地登录的经历。后台编辑器也没有评论、版本管理,排版限制非常大,很难做到精细化设计。我们最终只把它当作发布入口。
再说腾讯文档、石墨这类在线文档。它们多人协作能力极强,实时同步甚至比一些专用编辑器更流畅。在线文档适合以“内容创作”为主、排版需求很弱的团队。但如果你做的是公众号文章,终究需要把内容复制到另一个排版工具,这中间的格式损失和重复工作是绕不开的。我们的做法是:如果只是写提纲、头脑风暴,可以用这类文档;一旦进入正式稿件环节,就转到稿轻松。
第三方编辑器如135编辑器、秀米。它们也有团队版,也有素材库和模板,有些功能甚至比稿轻松更丰富。秀米的团队协作方式比较常见,成员可以共同编辑,权限管理等也做得比较成熟。135编辑器的素材量特别大,有很多设置好的精美卡片组件,适合追求丰富视觉的账号。但对我们来说,它们的功能太多,界面相对拥挤,团队成员学习成本高;有时候想找一个简单的行间距设置,会不小心按到组件模板,导致样式变化。相比之下,稿轻松的界面更克制,把排版和协作功能放在核心位置上,操作起来更安静。
不过稿轻松也有自己的不足。前面提到过,文档较长时同步有延迟。还有权限管理相对简单,目前支持管理员、编辑、查看者几种角色,但做不到像在线文档里那种“只允许某个人修改某一部分”或“某个段落锁定”。如果要精细控制成员操作范围,可能还不够。评论功能纯文本限制也比较明显。我们在实际使用中,如果评论里需要复杂的格式,只能另开一个文档或者用聊天工具辅助。另外,稿轻松是在线工具,需要比较好的网络环境。我们在高铁或咖啡馆等信号差的地方编辑,偶尔会出现保存不了的情况。比较重要的建议是,重要内容写一段就随手手动保存一下,不要等到写完了再保存,防止断线。
我们目前的协作流程
经过半年磨合,我们现在的流程大概是这样的:编辑先在Word里写初稿,或者直接在稿轻松里建新文档写稿,看个人习惯。写完后在稿轻松里新建一篇文章并套用团队模板,将初稿复制进去。由于稿轻松清理了Word的复杂格式,所以粘贴时基本不会乱。编辑把文章链接发给排版同事并@提醒,排版同事打开文档用规范样式调整层级标题、段落间距、配图。他调整时,校对同事同时也打开预览,看手机效果,如果有异议就在对应段落下添加评论。大家通过评论解决所有小问题,免去聊天记录反复翻找。
定稿前,主编在电脑上做最后一次整体浏览,并把版本保存为“V初审”。排版同事再检查一遍图片、字号、颜色,保存为“V终审”。最后一步,我们从稿轻松复制全文到公众号后台的编辑器,做最基础的分隔线调整后并发布。复制过程基本不会出现格式错乱的情况,因为稿轻松生成的样式在粘贴后大多能被公众号后台正确识别。偶尔会有公众号后台侧的图片转存延迟,刷新一下就好。
什么样的团队最适合用稿轻松?
如果说要总结一个建议,我觉得五六个人的小团队、以公众号图文为主要输出形式、不需要太复杂的权限控制,稿轻松会比较合适。我们只有三个人,用它完全没有问题。如果是几十个人的大团队,需要严格的分级审批流程,或者需要和客户外部协作,那么它的权限管理和评论功能可能撑不住,需要搭配在线文档或专业的项目协作软件。
工具毕竟只是工具,最重要的是团队内部明确谁负责哪一步、什么时候需要评论、什么时候该保存版本。我们开始用稿轻松之后,还特别制定了一些小约定:初稿完成后必须“另存版本”,排版结束必须打tag,评论只有解决后才能关闭。这些都让工具的作用发挥得更大。
如果你也在带团队做公众号,不妨先梳理团队成员的角色和工作习惯,再决定选什么编辑器。重要的是让内容创作、修改、排版、审阅这些流程衔接得更顺畅,而不是一味追求功能最多。稿轻松给了我们这种“轻量而够用”的平衡感,但我也清楚,没有一款工具是万能的。找到适合你团队的工作流,比选择一个功能最丰富的编辑器更重要。
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